Manylion y mater

Mae adroddiad cwynion blynyddol y Cyngor yn cynnig cyfanswm y cwynion a chanmoliaethau mae’r Awdurdod wedi’u derbyn bob blwyddyn ariannol. Mae hyn yn cynnwys gwybodaeth ar y swm mae pob gwasanaeth wedi’i dderbyn gydag adroddiad ar ddadansoddiad o dueddiadau, gan esbonio unrhyw gynnydd neu ostyngiad ar y flwyddyn flaenorol. Mae gwelliannau wedi’u gwneud gan y Cyngor o ganlyniad i adborth cwsmeriaid yn cael eu hystyried a’u dogfennu hefyd. Rhoddir gwybodaeth ychwanegol am gwynion sydd wedi’u cyfeirio at Ombwdsmon Cyhoeddus Cymru gan gynnwys data megis nifer y cwynion sydd ar y gweill.