Manylion y mater

Adroddiad cwynion blynyddol y Cyngor yn darparu cyfanswm y cwynion a’r canmoliaethau y mae’r Awdurdod yn ei dderbyn bob blwyddyn ariannol.   

Mae hyn yn cynnwys gwybodaeth ar faint y derbyniodd pob gwasanaeth gyda naratif ar ddadansoddiad tueddiad, yn egluro unrhyw gynnydd neu leihad o’r flwyddyn gynt. Bydd gwelliannau a wneir gan y Cyngor o ganlyniad i adborth cwsmeriaid hefyd yn cael ei ystyried a’i nodi. 

Darperir gwybodaeth ychwanegol ar gwynion sydd wedi cael eu cyflwyno i Ombwdsmon Cyhoeddus Cymru gan gynnwys data megis nifer y cwynion sy’n berthnasol.